Bakım ve Destek Hizmetleri
Yazılımınızı güvenli, güncel ve optimal performansta tutmak için kapsamlı bakım hizmetleri
7/24 Sistem İzleme
Performans, çalışma süresi, güvenlik için uygulamalarınızın sürekli izlenmesi ve anında sorun çözümü için gerçek zamanlı uyarı
Hata Düzeltme ve Yamalar
Yazılım hatalarının, güvenlik açıklarının ve sistem sorunlarının öncelik tabanlı yanıt ile hızlı tanımlanması ve çözülmesi
Performans Optimizasyonu
Daha iyi kullanıcı deneyimi ve verimlilik için düzenli performans ayarlama, veritabanı optimizasyonu ve sistem geliştirme
Güvenlik Güncellemeleri
Sistemlerinizi korumak için düzenli güvenlik yamaları, güvenlik açığı değerlendirmeleri ve proaktif güvenlik önlemleri
Sistem Güncellemeleri
Yazılımınızı en son teknolojiler, çerçeveler ve sektör en iyi uygulamaları ile güncel tutmak için düzenli güncellemeler
Teknik Destek
Özel destek ekibi ile telefon, e-posta, sohbet ve uzaktan yardım dahil çoklu kanallar aracılığıyla uzman teknik destek
Destek Planları
İş ihtiyaçlarınıza, bütçenize ve büyüme gereksinimlerinize en uygun destek planını seçin
Temel Destek
Küçük işletmeler için temel bakım
- İş saatleri desteği (9-17)
- E-posta desteği
- Aylık sistem sağlık raporları
- Temel hata düzeltmeleri
- Güvenlik güncellemeleri
Profesyonel Destek
Büyüyen işletmeler için kapsamlı destek
- 7/24 izleme ve destek
- Telefon ve e-posta desteği
- Öncelikli hata düzeltmeleri
- Performans optimizasyonu
- Aylık bakım
- Yedekleme yönetimi
Kurumsal Destek
Kurumsal organizasyonlar için premium destek
- Özel destek ekibi
- Anında yanıt garantisi
- Özel SLA anlaşmaları
- Proaktif izleme
- Düzenli sistem denetimleri
- Yerinde destek mevcut
Yanıt Süresi Garantisi
Sorun ciddiyetine göre hızlı yanıt sürelerine olan taahhüdümüz iş sürekliliğinizi garanti eder
Kritik
Sistem çöktü, ana işlevsellik etkilendi
Yüksek
Önemli özellikler çalışmıyor
Orta
Küçük sorunlar, geçici çözümler mevcut
Düşük
Genel sorular, özellik istekleri
Proaktif Destek Yaklaşımı
Destek metodolojimiz, sorunları iş operasyonlarınızı etkilemeden önce önlemeye odaklanır
Sorun Çözümü
Performans Ayarlama
Kapsamlı Bakım
Komple bakım ve destek kapsamı